En Mi agenda (en adelante “la Plataforma”, “nosotros” o “MiAgenda”) nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tenés sobre tus datos personales, de acuerdo con la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quiénes somos
Mi agenda es una plataforma de gestión de turnos y reservas en línea con sede en Córdoba, Argentina. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos de nuestros usuarios.
- Correo de contacto: miagendas@miagenda.site
- Sitio web: miagenda.site
- Ubicación: Córdoba, Argentina
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que vos proporcionás
- Registro de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (almacenada con hash bcrypt).
- Perfil de proveedor: nombre del negocio, descripción, foto de perfil, dirección, servicios ofrecidos y precios.
- Reservas: fecha, horario, servicio seleccionado, notas adicionales.
- Pagos: no almacenamos datos de tarjetas. Los pagos son procesados por MercadoPago y solo guardamos el ID de transacción y el estado del pago.
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, duración de la sesión.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo.
- Cookies: utilizadas para mantener la sesión, recordar preferencias y mejorar la experiencia. Ver nuestra Política de Cookies.
2.3 Datos de terceros
- Google Calendar: si autorizás la integración, accedemos a tu calendario para sincronizar eventos de reservas. Solo usamos el alcance mínimo necesario.
- MercadoPago: si conectás tu cuenta como proveedor, recibimos un token OAuth para gestionar pagos en tu nombre. No accedemos a información bancaria personal.
3. Cómo usamos tus datos
- Gestionar tu cuenta y autenticar tu identidad de forma segura.
- Procesar reservas y coordinar entre clientes y proveedores.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones de reservas por email, SMS o WhatsApp (según tus preferencias).
- Procesar pagos y gestionar reembolsos cuando corresponda.
- Sincronizar eventos con Google Calendar si la integración está activa.
- Generar estadísticas y reportes internos (siempre de forma agregada y anonimizada).
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso y detección de errores.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.
4. Compartición de datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sí podemos compartirlos en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: MercadoPago (pagos), Twilio (SMS/WhatsApp), Google (Calendar y reCAPTCHA), servidores de hosting. Todos operan bajo sus propias políticas de privacidad.
- Entre usuarios de la plataforma: cuando un cliente reserva un turno, el proveedor del servicio puede ver el nombre, email y teléfono del cliente para gestionar la cita.
- Por obligación legal: si una autoridad competente lo requiere conforme a la legislación argentina.
5. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Argentina o en la Unión Europea bajo acuerdos de transferencia adecuados. Aplicamos las siguientes medidas de seguridad:
- Contraseñas encriptadas con bcrypt.
- Autenticación mediante tokens JWT almacenados en cookies httpOnly.
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Lista negra de tokens para invalidar sesiones comprometidas.
- Rate limiting y protección contra ataques de fuerza bruta.
- Backups periódicos de la base de datos.
6. Cookies
Usamos los siguientes tipos de cookies:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión).
- De preferencias: recuerdan configuraciones como el tema oscuro/claro.
- Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma de forma anónima.
Podés gestionar tus cookies desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Al solicitar la eliminación de tu cuenta:
- Eliminaremos tus datos personales identificables en un plazo de 30 días.
- Podemos conservar datos anonimizados o agregados para fines estadísticos.
- Los registros de transacciones pueden conservarse por obligación legal durante el período exigido.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, escribinos a miagendas@miagenda.site. Responderemos dentro de los 30 días hábiles.
9. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si tomás conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores, contactanos para eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma si los cambios son significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
11. Contacto
Si tenés preguntas, inquietudes o quejas sobre el tratamiento de tus datos personales:
- Email: miagendas@miagenda.site
- Sitio web: miagenda.site
- Ubicación: Córdoba, Argentina
También podés presentar una reclamación ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) si considerás que tus derechos han sido vulnerados.